ChangeGear Service Request Management

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Separate Anfragen von Vorfällen

Durch die Implementierung des ChangeGear Service Request Management-Moduls kann Ihre IT-Organisation die häufigsten Incident-Typen mit geringem Einfluss effizienter und kostengünstiger verwalten und gleichzeitig Ihre ITIL-basierten Prozesse verbessern. Mit dem Service Request Management können Ihre Benutzer Informationen, Ratschläge, Standardänderungen oder Zugriff auf einen IT-Service anfordern.

Leistungen

  • Trennen Sie die Erfüllung Ihrer Serviceanfrage von Incident-Tickets
  • Einfache Eskalation nach Vorfall, Problem oder Änderung
  • Erhöhen Sie den ITSM-Reifegrad
  • Die Kundenzufriedenheit drastisch verbessern
  • Stellen Sie die SLA-Zuverlässigkeit sicher
  • Erhöhen Sie die Sichtbarkeit der IT im gesamten Unternehmen

Lesen Sie das Datenblatt oben, um mehr zu erfahren!