Sorgen Sie für eine nahtlose Kundenerfahrung

Investieren Sie in ein modernes Service Modell

Immer mehr Organisationen nutzen Künstliche Intelligenz, um effektiver arbeiten zu können, sei es in der Zusammenarbeit mit internen Nutzern oder in der Kommunikation mit Kunden.

Im Umfeld IT-Service Management haben die Nutzer den Anspruch, dass Ihre Anfragen schnell, personalisiert und intelligent bearbeitet werden. ChangeGear bedient nicht nur alle kritischen ITSM Best Practices, sondern verfügt auch über einen virtuellen Agenten mit Knowledge Management Fähigkeiten. Mit LUMA, dem virtuellen Agenten, können Konversationen mit Nutzern personalisiert und effektiv angestoßen werden. Mitarbeiter erfahren Kontext orientierte Hilfestellungen durch ChangeGear ´s LUMA Agenten. Die IT wird entlastet und kann sich um komplexe Anfragen und Probleme kümmern.