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ChangeGear Service Desk

ChangeGear SERVICE DESK FÜR DIE SCHNELLE IMPELEMENTIERUNG, LEICHTE ADMINISTRIERBARKEIT, UND SCHNELLEN RETURN ON INVESTMENT

 

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Machen Sie Service Desk zu einem wertvollen Mitglied Ihres Teams

ChangeGear Service Desk basiert auf dem ITIL Framework und bietet Ihnen und Ihrem Team eine Komplettlösung mit allen erforderlichen Komponenten out-of-the box.

Mit innovativen Funktionen unterstützt Service Desk Ihr IT-Team bei der Erbringung der Services und bietet Ihren Anwendern eine moderne und zeitgemäße Unterstützung. ChangeGear Service Desk ist eine umfassende, skalierbare und erschwingliche ITSM Lösung.

„71% der IT-Organisationen glauben: wie die IT wahrgenommen wird, wird maßgeblich durch Service Desk bestimmt.“

Gartner

Liefern Sie einen hervorragenden Service für Ihre Organisation

ENTDECKEN SIE, WIE SIE MIT WENIG FINANZIELLEN AUFWAND DAS BESTE FÜR IHR TEAM UND IHRE SERVICE QUALITÄT MIT CHANGEGEAR SERVICE DESK HERAUSHOLEN KÖNNEN

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Manager

Geben Sie Ihren Teamleitern und Führungskräften einen besseren Überblick über alle Aktivitäten, die durchgeführt wurden und erhalten Sie übersichtliche Reports aller Änderungen und Kennzahlen.

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IT Mitarbeiter

Stellen Sie Ihren IT Mitarbeitern eine Benutzeroberfläche zur Verfügung, die einfach zu bedienen ist und die sich durch schnelle Konfigurierbarkeit von Workflows auszeichnet.

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Nutzer

Steigern Sie die Motivation Ihrer Nutzer, indem Sie einen effizienten Self-Service und eine Wissensdatenbank zur Verfügung stellen, die Ihre Ihren Nutzern tatsächlich weiterhilft.

Liefern Sie herausragenden Support

ENTDECKEN SIE, WIE CHANGEGEAR SERVICE DESK HOHE SERVICEQUALITÄT ERMÖGLICHT UND IHRE INVESTITION ÜBERSCHAUBAR BLEIBT.

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Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit einem leicht handhabbaren Self-Service Portal

Sind die Anwender mit den IT-Services zufrieden, können Sie sich auf das Tagesgeschäft konzentrieren. Mit dem im ChangeGear Service Desk enthaltenen Self-Service Portal, finden Ihre Anwender schnell und unkompliziert Antworten auf Standardfragen. Ihr IT-Serviceteam kann sich somit leichter auf komplexe Kernaufgaben konzentrieren.

  • Erhöhen Sie die Anwenderzufriedenheit mit einem modernen Self-Service Portal
  • Anwender können leicht Ticktes erstellen und erhalten jederzeit Einblick in den Status
  • Das Self-Service Portal lässt sich durch Drag-and-drop einfach customizen

Leichte Implementierung, einfache Handhabung von Konfigurationsänderungen

ChangeGear ist leicht zu implementieren und zu konfigurieren. Die Erstellung und Änderung von Formularen, die Bezeichnung und Erstellung von Feldern, das Einrichten von Workflows und deren Unterstützung durch Automatisierung erfolgt ohne jegliche Programmierkenntnisse.

  • Erstellen und Konfigurieren Sie dynamische Formulare, Felder, Workflows und automatisierte Abläufe ohne Programmierung
  • Leichtes Navigieren und Customizen durch ein responsive User Interface
  • Nahtlose Integration bestehender und neue Applikationen mit Hilfe von RESTful API
  • IT-Mitarbeiter können jederzeit in Abhängigkeit Ihrer Rolle sich über die Mobile App auf ChangeGear aufschalten
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Treffen Sie gute Entscheidungen anhand von Echtzeit Informationen

Aktuelle Kennzahlen und KPIs bilden die Basis guter Entscheidungen für Sie und Ihr IT-Service Management Team. ChangeGear Service Desk bietet Ihnen personalisierte Dashboards, die Sie selbst erstellen und mit Ihrem Team, Management und Ihrer Geschäftsführung teilen können.

  • Sehen Sie jederzeit Ihre Kennzahlen in Ihrem persönlichen Dashboard und visualisieren Sie diese mit Hilfe von Charts, Graphiken, etc.
  • Erhalten Sie schnell einen Überblick über bestehende Tickets und Aufgaben und erhalten Sie alle Detailinformationen durch Drill-down Funktionalität
  • Mit den Informationen aus Ihrem Service Desk können Sie Ihre täglichen Aufgaben hervorragend priorisieren und planen

Schnelle Implementierung und Sie und Ihr Team sind sofort einsatzbereit

Ein neues Service Desk einzuführen ist problemlos mit ChangeGear Service Desk möglich. Alle wichtigen ITIL basierten Prozesse sind out-of-the-box vorhanden, so dass Sie sofort loslegen können.

  • Reduzieren Sie die Kosten und Komplexität für Ihre IT mit ChangeGear Service Desk, welches leicht zu implementieren und zu administrieren ist
  • Sie erhalten die komplette Suite aller ITIL basierten Prozesse out-of-the-box
  • Sie erhalten eine flexible Lizensierung und Betriebsmodelle, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen
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