HR Service Manager

Moderne und einfache Automatisierung der HR-Prozesse

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Digitale Transformation speziell entwickelt für Ihre HR-Organisation

Human Resource (HR) Organisationen stehen vor der Herausforderung, die zunehmenden Aufgaben mit der gleichen Anzahl an Ressourcen bewältigen zu müssen. Recruiting neuer und Verabschiedung bestehender Mitarbeiter, Einführung von Gesundheits- und Wellnessprogrammen, Pflegen der Mitarbeiterkultur und viele weitere Aufgaben gehören in den Verantwortungsbereich der Personalorganisation.

SunView´s HR Service Manager wurde entwickelt, um HR Organisationen zu unterstützen: zum Beispiel bei den Prozessen zur Beantragung von Urlaubs- bzw. Fehltagen, Job Wechsel und damit verbundene Arbeitsplatzänderungen, On- und Off-boarding Prozesse und vieles andere mehr. ChangeGear´s Funktionalität der Prozessautomatisierung ermöglicht HR Teams, Abläufe und Genehmigungsprozesse im gesamten Unternehmen abzubilden und den Mitarbeitern eine professionelle und top moderne HR-Umgebung zu bieten.

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Verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter durch ein HR Self Service Portal

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern mit einem ansprechenden und einfach zu bedienenden Portal eine Reihe von HR-Anfragen aus dem Service Katalog heraus anzustoßen. Jede Anfrage initiiert einen automatisierten Prozess im Hintergrund, der automatisiert die Prozesse Ihres Unternehmens abbildet. Folgende Beispiele lassen sich problemlos automatisieren:

  • Beantragung von Urlaubs- und Fehltagen
  • Gehaltsfragen sowie Arbeitgeberzuschüsse
  • On- und Off-boarding Prozesse
  • Namensänderungen, Adressänderung, und weitere Änderungen
  • Innerbetriebliche Wechsel, Promotions etc.

Höchste Sicherheit für persönliche Daten gemäß Datenschutz (GDPR) und Informationssicherheit

Bereits in der Entwicklung von ChangeGear wurden die Themen Daten- und Informationssicherheit berücksichtigt. ChangeGear stellt beispielsweise sicher, dass nur autorisierte HR-Mitarbeiter Zugriff auf persönliche Daten erhalten, und jeder einzelne Mitarbeiter nur seine eigenen Daten sehen kann.

  • Mitarbeiter sehen nur ihre eigenen HR-Anfragen.
  • Audit Trail dokumentiert alle durchgeführten Änderungen durch HR-Mitarbeiter.
  • Die Sicht auf Daten kann beschränkt werden, so dass nur die notwendigsten Daten für die Führungskraft einsehbar sind.
  • Alle Aktionen und Daten werden sicher durch Data Encryption gespeichert.
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24/7 HR-Support durch Chatbot Funktionalität

Mit Hilfe von SunViews Willow AI ™, dem individualisierten Chatbot, können Anfragen der Mitarbeiter 24/7/365 beantwortet werden. Willow nutzt die eigens für die Personalanfragen erstellten FAQ Dokumente sowie Informationen aus der Knowledge Datenbank, um allgemeine Anfragen schnell beantworten zu können.:

  • Wie kann eine Stellenausschreibung angestoßen werden?
  • Wie kann der Prozesse der Krankmeldung angestoßen werden?
  • Wie sieht das Urlaubskonto aus?
  • Wie kann die Adresse abgeändert werden?

Jederzeit informiert UND engagiert

Während sich die HR-Organisation um die Entwicklung der Mitarbeiter bemüht, kümmert sich ChangeGear um die Mitarbeiteranfragen. Service Level Agreements (SLA), Business Policy Automation (BPA), Dashboards und Reports versorgen das HR-Team mit aktuellen Zahlen, Daten und Fakten. Statt jeden einzelnen Prozess nachzuverfolgen und zu überwachen, übernimmt ChangeGear das Monitoring:

  • Erstellung von Warnmeldungen über kritische Anfragen oder Notfall Situationen.
  • Generierung von Warnmeldungen, wenn Anfragen zu lange nicht beantwortet wurden.
  • Darstellung des gesamten Prozesses sowie die nächsten Aktivitäten und Bearbeiter.
  • Steuerung des Genehmigung Prozesses im gesamten Unternehmen.
  • Erstellung von aktualisierten Dashboards und Reports, die über alle Anfragen und Prozesse informieren.
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Planen Sie eine Demo, um sich ChangeGear´s HR Service Manager direkt anzusehen und vereinbaren Sie einen Termin mit uns.

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