Trennen Sie regelmäßige Anfragen von tatsächlichen Vorfällen, um die Effizienz zu steigern.
Überblick
EFFIZIENTE ERFÜLLUNG VON ROUTINE-SERVICEANFRAGEN
Der Hauptvorteil der Implementierung von Service Request Management besteht darin, dass Standardanforderungen von Vorfällen getrennt werden, was die Effizienz bei der Verwaltung routinemäßiger Service Request-Tickets erhöht und gleichzeitig die Konzentration auf Break / Fix-Tickets erhöht.
Da das Service Request Management vollständig in ChangeGear integriert ist, kann jedes Service Request-Ticket problemlos auf einen Incident-, Problem-, Change- oder Line-of-Business-Prozess umgeleitet werden. Natürlich kann jedes Ticket, das sich in Incident, Problem oder Change befindet, genauso einfach zur Erfüllung an das Service Request Management zurückgeschickt werden.
Optimieren Sie die Erfüllung von Serviceanfragen
Serviceanfragen lassen sich problemlos auf Vorfälle, Probleme oder Änderungsanforderungen erweitern
Die Kundenzufriedenheit drastisch verbessern
Stellen Sie die SLA-Zuverlässigkeit sicher
Möchten Sie die Zufriedenheit der Anforderer verbessern, indem Sie die Geschwindigkeit und Qualität Ihrer Servicebereitstellung erhöhen?
