Produkt- und Preisinformationen für ChangeGear

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere unterschiedlichen Produkte, um zu entscheiden, was Ihren Anforderungen am besten entspricht.

IT-Service Management

ChangeGear ist eine führende ITSM-Plattform, mit der Sie unternehmensweite IT- und Business Services automatisiert bereitstellen und überwachen können.
Preisgestaltung

IT Operations Management

LivePulse bietet sofort einsatzbereite System- und Anwendungsüberwachung „out-of-the box“ in der Cloud.
Preisgestaltung

ChangeGear Service Desk

Einfach zu implementieren, einfach zu administrieren und einfach zu editieren.

 

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Wesentliche Voraussetzungen um ein effizientes

 IT Service Desk zu betreiben

Eine Service Desk-Software sollte Ihren guten Service unterstützen und sich leicht implementieren, administrieren und konfigurieren lassen. Mit ChangeGear Service Desk erhalten Sie eine Lösung, die Effizienz und Qualität Ihrer IT Services sichtbar zu macht. Die Zuweisung von Tickets zum richtigen Ansprechpartner, das schnelle Lösen von Anfragen, Automatisierung von Change Requests und viele weitere Funktionalitäten sind Bestandteil von ChangeGear Service Desk.

Computer

„71% der IT-Organisationen glauben: wie die IT wahrgenommen wird, wird maßgeblich durch Service Desk bestimmt.“

Gartner

Bewährter ITIL-basierter Service Desk.

  • essentials-incident-management.pngIncident Management
  • essentials-problem-management.pngProblem Management
  • essentials-change-management.pngChange Management
  • essentials-release-management.pngRelease Management
  • essentials-knowledge-management.pngKnowledge Management
  • essentials-self-service-portal.pngSelf-Service Portal
  • essentials-service-request.pngService Request

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Ein Service Desk für alle Ihre Mitarbeiter

MOTIVIEREN SIE IHRE MITARBEITER DURCH EINEN HERVORRAGENDEN SUPPORT.

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Manager

Geben Sie Ihren Teamleitern und Führungskräften einen besseren Überblick über alle Aktivitäten, die durchgeführt wurden und erhalten Sie übersichtliche Reports aller Änderungen und Kennzahlen.

IT Mitarbeiter

Stellen Sie Ihren IT Mitarbeitern eine Benutzeroberfläche zur Verfügung, die einfach zu bedienen ist und die sich durch schnelle Konfigurierbarkeit von Workflows auszeichnet.

Nutzer

Steigern Sie die Motivation Ihrer Nutzer, indem Sie einen effizienten Self-Service und eine Wissensdatenbank zur Verfügung stellen, die Ihre Ihren Nutzern tatsächlich weiterhilft.

Liefern Sie einmaligen Support

Entdecken Sie, wie Sie mit ChangeGear Service Desk das Beste aus Ihrer Investition herausholen, und die Qualität Ihrer Serviceleistungen weiter verbessern.

Die Einrichtung Ihres Service Desk muss nicht zeitaufwendig sein. ChangeGear stellt alle wesentlichen ITIL-basierten Prozesse out-of-the box zur Verfügung, um sofort loslegen zu können.

  • Reduzieren Sie Kosten und Komplexität für die IT mit einer Service Desk-Software, die einfach zu implementieren und zu verwalten ist
  • Starten Sie innerhalb kürzester Zeit dank einer schnellen Implementierung und einer vollständigen Suite von ITIL-basierten Prozessen, die sofort einsatzbereit sind
  • Flexible Lizenzierung und Liefermodelle für eine Service Desk-Lösung, die alle Ihre Geschäftsanforderungen mit einer Gesamtlösung erfüllt
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KONFIGURATIONEN OHNE KOMPLEXITÄT

Einfach umsetzbare Änderungen unterscheiden Service Desks voneinander. ChangeGear ist in hohem Maße konfigurierbar, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Formulare, Felder, Automatismen und Workflows können ohne Codierung geändert oder erstellt werden.

  • Erstellen & konfigurieren Sie dynamische Formulare, Felder, Workflows und Automatisierungen ohne Code
  • Einfaches Navigieren durch die Benutzeroberfläche, die leicht customizierbar ist und modernsten Ansprüchen genügt
  • Nahtlose Integration in Anwendungen von Drittanbietern mit der RESTful-API
  • IT-Mitarbeiter erhalten automatisch Zugriff anhand ihrer Rolle



ERFAHREN SIE MEHR ÜBER INTEGRATIONEN

DASHBOARDS LIEFERN DEN ÜBERBLICK

Echtzeitkennzahlen sind für Sie und Ihre Mitarbeiter in allen Aspekten des Service Managements von entscheidender Bedeutung. ChangeGear Service Desk bietet Ihnen ein personalisiertes Dashboard für Ihre IT-Mitarbeiter und Führungskräfte und für Ihre Geschäftsführung.

  • Personalisierte Dashboards und visuelle Widgets, Charts und Diagramme liefern Ihnen sofort Einblick in Ihre entscheidenden Kennzahlen
  • Schneller Zugriff auf Tickets und Aufgaben mit den „responsive“ Rastersteuerelementen
  • Planen, verfolgen und priorisieren Sie tägliche Aktivitäten und überprüfen Sie Ihre Kennzahlen in Ihrem personalisierten Arbeitsbereich.
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Ihre Nutzer glücklich zu machen, ist Priorität Nr. 1. Mit ChangeGear Service Desk können Endbenutzer schneller Lösungen finden und Ihre Support-Mitarbeiter können effizienter arbeiten Es ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligte.

  • Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Nutzer mit einem robusten Self-Service-Portal und einer benutzerfreundlichen, reaktionsschnellen Oberfläche
  • Erleichtern Sie die Suche nach Lösungen mit einer Wissensdatenbank und der Ticket Historie
  • Benutzer können Anfragen auch ohne Formulare schnell erstellen
  • Geben Sie Ihren Nutzern Echtzeit Benachrichtigungen per SMS, bis wann die Lösung gefunden ist
  • Alle Nutzer können über ChangeGear Mobile zugreifen, das auf allen gängigen mobilen Geräten läuft
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