ChangeGear Mobile App

IT Service Desk

Die ChangeGear App für Ihr Mobiltelefon gibt Ihren IT-Mitarbeitern und Ihren Anwendern einen schnellen Überblick über die angefragten ITSM-Services. Von überall können Tickets, Serviceanfragen und Bestellungen erstellt und eingesehen werden. Der Zugriff auf die Knowledge Datenbank ist jederzeit möglich und der Chatbot ist immer online. ChangeGear für Ihr Mobiltelefon ist die schnellste und bequemste Möglichkeit, mit dem Service Desk zu kommunizieren und die zugehörigen Prozesse zu nutzen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ITSM von jedem Android-, iOS-Telefon oder Tablet aus zu nutzen und mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Für IT-Mitarbeiter und Endbenutzer

EINE DYNAMISCHE BENUTZERERFAHRUNG

ChangeGear bietet IT-Mitarbeitern und Endbenutzern bereits mit der Installation eine vollständig personalisierte Oberfläche. Melden Sie sich einfach mit Ihren ChangeGear-Anmeldedaten an, und erhalten Sie sofort Zugriff auf die für Sie relevanten Module und Services.

Aufgrund der Lizenz, der Rolle und der Berechtigung erhält jeder Nutzer seine personalisierte, automatisch angepasste Oberfläche.
Alle ChangeGear Formulare und Arbeitsabläufe, die den Nutzer betreffen, werden automatisch dargestellt.
IT-Mitarbeiter erhalten Zugriff auf customized Dashboards und alle wichtigen KPIs. Die Endbenutzer erhalten Benachrichtigungen in Ihrer App und haben jederzeit Zugriff auf das Self-Service-Portal.

changegear phone artificial intelligence

AUTOMATISIERTER SUPPORT UNTERSTÜTZT IHRE NUTZER

Der Willow™️ Chatbot von ChangeGear ist in die mobile Anwendung integriert. Dieser virtuelle Assistent mit KI-Unterstützung bietet Endbenutzern die Möglichkeit, schnelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und in Echtzeit Antworten zu erhalten, unabhängig vom Endgerät und unabhängig vom Standort.

Nutzen Sie Willow™️ entweder mit Text oder mit Stimme, entscheidend ist, was für Sie günstiger ist.
Administratoren können Willow™️ vollständig konfigurieren, und auf diese Weise Einblick in die am häufigsten gestellten Fragen erhalten.
Dank der Natural Language Processing (NLP) Technologie kann Willow™️ Benutzerfragen analysieren und die entsprechenden vordefinierten Antworten zurückgeben.

ITSM IM MOBILEN EINSATZ

Die ChangeGear App bietet eine vollständige und robuste ITSM-Plattform für Smartphones und Tablets. Sie sind in einem Meeting und haben ein Problem? Mit der ChangeGear App können Sie schnell ein Ticket eröffnen und auf alle Services von ChangeGear zugreifen.

Erhalten Sie vollen Zugriff auf die wichtigsten ITIL-basierten Prozesse.
Konfigurieren Sie die App für Ihre IT- Mitarbeiter oder Ihre Endbenutzer. Das geht ganz einfach und ohne aufwendige Codierung.

SICHERER ZUGRIFF UND SCHUTZ IHRER DATEN

Die Sicherheit Ihrer Daten und autorisierte Zugriffsrechte haben oberste Priorität. Aus diesem Grund schützt die für Mobilgeräte geeignete ChangeGear App die Anwendungsumgebung vor potenziellen Sicherheitsbedrohungen und Sicherheitslücken.

Mobile Device Management (MDM) mit Mobileiron®-kompatibler VPN-Automatisierung.
Zugriff auf Daten, die durch Standard-SSL-Verschlüsselung geschützt sind.

Eine Dynamische Benutzererfahrung

ChangeGear bietet IT-Mitarbeitern und Endbenutzern bereits mit der Installation eine vollständig personalisierte Oberfläche. Melden Sie sich einfach mit Ihren ChangeGear Anmeldedaten an, und erhalten Sie sofort Zugriff auf die für Sie relevanten Module und Services.

Aufgrund der Lizenz, der Rolle und der Berechtigung erhält jeder Nutzer seine personalisierte, automatisch angepasste Oberfläche.
Alle ChangeGear Formulare und Arbeitsabläufe, die den Nutzer betreffen werden automatisch dargestellt.
IT-Mitarbeiter erhalten Zugriff auf customized Dashboards und alle wichtigen KPIs. Die Endbenutzer erhalten Benachrichtigungen in Ihrer App und haben jederzeit Zugriff auf das Self-Service-Portal.

Automatisierter Support Unterstützt Ihre Nutzer

Der Willow-Chatbot von ChangeGear ist in die mobile Anwendung integriert. Dieser virtuelle Assistent mit KI-Unterstützung bietet Endbenutzern die Möglichkeit, schnelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und in Echtzeit Antworten zu erhalten, unabhängig vom Endgerät und unabhängig vom Standort.

Nutzen Sie Willow entweder mit Text oder mit Stimme, entscheidend ist, was für Sie günstiger ist!
Administratoren können Willow vollständig konfigurieren, und auf diese Weise Einblick in die am häufigsten gestellten Fragen erhalten.
Dank der Natural Language Processing (NLP) Technologie kann Willow Benutzerfragen analysieren und die entsprechenden vordefinierten Antworten zurückgeben.