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Grundlegendes zur ITIL-Sprache: 35 Schlüsselbegriffe und Definitionen

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35 ITIL-Begriffe, die Sie kennen sollten

Die Bedingungen in diesem Leitfaden wurden direkt von ITIL übernommen. Wir haben jedoch einen offeneren Ansatz zu deren Definition gewählt und dies im Hinblick auf die beginnende IT Service Management-Initiative. Wenn Sie die Liste einmal durchlesen, sollten Sie darüber nachdenken, wie Ihr Unternehmen damit beginnen kann, einige der Kernideen, auf die sich diese Begriffe beziehen, anzupassen und zu implementieren.

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