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ITSM

ChangeGear ist eine branchenführende ITSM-Plattform, mit der Organisationen kritische Services besser verfolgen, verwalten und bereitstellen können.
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Übergang von reaktiver zu proaktiver IT

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Wenden Sie vorausschauende Ansätze auf ITSM an

In einer Zeit, in der der Service Desk mehr Zeit in den Schützengräben verbringt, um Tickets auf niedriger Ebene zu lösen, als strategisch zu sein, müssen CIOs innovative neue Wege einführen, um mit ihrem IT-Service-Management proaktiv zu sein. Wie können ITSM-Teams produktiver sein, weniger Ressourcen verwenden und sich besser an die digitale Transformationsbewegung anpassen?

In diesem Ebook lernen Sie vier Ansätze kennen, um eine proaktive Enterprise-ITSM-Lösung zu erstellen.

  1. Die Zufriedenheit der Endbenutzer verbessern
  2. Probleme antizipieren und vorhersagen, bevor sie zu Problemen werden
  3. Vorausberechnung und Priorisierung der Auslastung und des Personalbedarfs
  4. Gewinnen Sie Einblick, um zukünftige Trends vorherzusagen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie ein statisches, reaktives ITSM-Modell zu einem Modell entwickeln können, das proaktiv ist und für die digitale Transformation entwickelt wurde.