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ChangeGear ist eine branchenführende ITSM-Plattform, mit der Organisationen kritische Services besser verfolgen, verwalten und bereitstellen können.
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Besprochene Eigenschaften:

  • Endbenutzer-Self-Service-Portal (Willow Chatbot, Wissensartikel und Smart Responder, Intelligent Search)  
  • Onboarding-Tools (Empfehlungsempfänger, Suggestion Center, Bilderkennung und Vertrauensbewertung)
  • Sentiment-Werte (geschätzter Aufwand)
  • Predictive Analytics (Smart Dashboard, Sentiment History und Diagramme)