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Enterprise Service Management (ESM) wird immer mehr zu einem Standard für Organisationen, die sich an Trends der digitalen Transformation orientieren möchten. Heute setzt das Unternehmen Konzepte und Best Practices ein, die der IT helfen, flexibler, effizienter zu werden und den ROI in anderen kritischen Bereichen des Unternehmens wie HR, Recht, Finanzen und mehr zu steigern.

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