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ITSM

ChangeGear ist eine branchenführende ITSM-Plattform, mit der Organisationen kritische Services besser verfolgen, verwalten und bereitstellen können.
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ITOM

LivePulse bietet sofort einsatzbereite System- und Anwendungsüberwachungsfunktionen in der Cloud.


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ChangeGear Service Catalog

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Power Self-Service mit Servicekatalog

Durch die Implementierung eines Servicekatalogs kann Ihre IT-Organisation ihren Wert steigern, indem Sie Ihre IT-Serviceangebote in einer umfassenden, beschreibenden Geschäftssprache an einem zentralen Ort kommunizieren. Die IT benötigt eine Möglichkeit, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtige Person zu übermitteln. Mit der Service Catalog Management-Software können Sie alle IT-Serviceanforderungen in Ihrer Organisation definieren, veröffentlichen und automatisieren.

Mit dem ChangeGear Service Catalog können IT-Abteilungen ihre Endbenutzer auf effiziente Weise nach verfügbaren Diensten suchen, Dienste anfordern, Vorfälle melden, Änderungsanforderungen einreichen und andere kritische Ressourcen einsetzen, um allgemeine Probleme sofort zu lösen. Basierend auf den Best Practices der IT Infrastructure Library (ITIL) ermöglicht ChangeGear IT-Organisationen Folgendes:

  • Definieren und veröffentlichen Sie schnell verfügbare IT-Services für Geschäftsbenutzer
  • Verbessern Sie die IT-Wahrnehmung, indem Sie einen webbasierten Zugriff auf einen Katalog von IT-Services bieten
  • Bereitstellung eines rollenbasierten Zugriffs auf verfügbare Dienste für Mitarbeiter, Kunden und Partner
  • Automatisieren Sie Serviceanfragen, um Kosten zu reduzieren, die Erfüllung zu optimieren und die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen

Lesen Sie das Datenblatt oben, um mehr zu erfahren!