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ChangeGear ist eine branchenführende ITSM-Plattform, mit der Organisationen kritische Services besser verfolgen, verwalten und bereitstellen können.
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7 Zu berücksichtigende Bereiche vor der Auswahl eines Service Desks

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Mit Vertrauen gehen

Sie haben also den Auftrag erhalten, einen neuen IT Service Desk für Ihr Unternehmen zu finden? Dieses Projekt ist oft mit Herausforderungen verbunden und kann IT-Verantwortliche unsicher machen, wie sie vorgehen sollen. Möglicherweise werden folgende Fragen gestellt: Wie werden ITSM-Softwaretools lizenziert? Was muss ich über den Rahmen der ursprünglichen Lieferantenvereinbarung hinaus beachten? Wie lange dauert der Implementierungsprozess? Welche Technologie brauche ich, um den Anforderungen meiner Endbenutzer gerecht zu werden?

Um den besten ROI zu erzielen, müssen Sie alle Variablen berücksichtigen, die bei der Annäherung an einen ITSM-Werkzeuganbieter auftreten. Machen Sie sich keine Sorgen, deshalb haben wir dieses Handbuch erstellt, um Menschen wie Ihnen zu helfen!  

In diesem Leitfaden werden die 7 häufigsten Aspekte bei der Auswahl eines IT Service Desk aufgeführt.